Автомобильный производитель Volvo рассматривает возможность перехода на смартфоны вместо традиционных ключ-карт в своих моделях EX30 и EX90. Данное решение стало следствием многочисленных жалоб от пользователей, которые сочли новую систему, внедренную в 2024 году, неэффективной. Изначально предполагалось использование как мобильного приложения, так и пластиковых карт для управления автомобилем, но владельцы автомобилей отметили, что процесс открытия и запуска оказался слишком сложным и медленным.
Стивен Коннор, глава Volvo Australia, отметил, что компания нацелена сделать мобильное приложение основным инструментом для доступа к автомобилю, оставив ключ-карту в качестве запасного варианта. Он также добавил, что Volvo готова адаптироваться в ответ на отзывы клиентов и при необходимости пересмотреть свою стратегию.
Текущая процедура, при которой нужно прикладывать карту к дверной ручке и помещать ее в зону беспроводной зарядки, вызвала недовольство у многих водителей, особенно у семейных. Кроме того, приложение Volvo получило критику за частые сбои. Компания обещает учитывать отзывы пользователей и вносить изменения через обновления «по воздуху» (OTA), что позволит избежать визитов в сервисный центр. Volvo признает, что не все клиенты готовы к полной цифровизации, но именно на молодых пользователей она ориентируется в будущем.